Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a Manoel Caça Vazamentos coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ
• Dados de contato: Telefone, WhatsApp, e-mail
• Dados de localização: Endereço completo, bairro, CEP
• Dados do serviço: Descrição do problema, tipo de imóvel, informações sobre o vazamento

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional
• Cookies: Conforme descrito em nossa Política de Cookies

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Prestação de serviços de detecção de vazamentos	Execução de contrato
Elaboração de orçamentos	Execução de contrato
Emissão de laudos técnicos	Execução de contrato / Obrigação legal
Contato para agendamento e acompanhamento	Execução de contrato
Envio de comunicações sobre nossos serviços	Legítimo interesse / Consentimento
Melhoria de nossos serviços e site	Legítimo interesse
Cumprimento de obrigações legais e fiscais	Obrigação legal

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (ex: plataformas de comunicação)
• Órgãos públicos: Quando exigido por lei ou ordem judicial (ex: Sabesp para laudos técnicos)
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais ou responder a processos judiciais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Backup regular das informações
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados

5.1. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Dados de clientes: Durante a relação comercial e por 5 anos após, para fins legais e fiscais
• Laudos técnicos: Por 10 anos, conforme exigências legais
• Dados de navegação: Por até 2 anos

6. Seus Direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar as informações
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, redes sociais, etc.). Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio de aviso em nosso site ou por e-mail, quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• Empresa: Manoel Caça Vazamentos
• Telefone: 0800-591-4217
• WhatsApp: (11) 95711-4520
• E-mail: contato@manoelcacavazamento.com.br
• Página de Contato: manoelcacavazamento.com.br/contato